
线上促销,逐渐变得难以激起波澜。今年618大促虽然取消了备受争议的“预售”环节,但整体形势仍显低迷,大促的吸引力大不如前。
与此同时,线下实体店活动同质化现象严重,竞争愈发激烈。
究其原因,一是受大环境影响,消费降级趋势持续加剧;二是消费者对促销活动产生脱敏反应,过于频繁和复杂的活动让消费者对价格失去了信任。单纯依靠活动促销,消费者未必会买单,进店率也因此成为实体店的一大难题。
然而,金甲虫化妆品店却另辟蹊径,走出了一条与众不同的道路。
01.免费服务做到极致
不惧顾客“薅羊毛”
这家化妆品店提供的服务令人眼前一亮:修眉免费,化妆免费,敷面膜也免费。更令人惊讶的是,即使顾客将独家产品买回家试用半个月后不满意,也能享受免费退换的服务!
这让人好奇不已,如此经营,金甲虫化妆品店难道不怕亏本吗?
金甲虫的回答是:我们欢迎顾客每天都来体验这些免费服务!
只要顾客愿意进店体验,愿意实际感受产品的效果,金甲虫就觉得已经很好了。至于顾客最终是否购买产品,那就让产品本身的品质来说话。
即使顾客只是进店休息、等待朋友或接孩子放学时随便逛逛,金甲虫都非常欢迎。正因如此,金甲虫的店内总是“热热闹闹”的。
02.几乎不搞活动
用一步到位的价格收获消费者信任
金甲虫的常客都知道:这家店几乎不搞活动。
在当下这个动辄打折、买赠……各种促销活动“狂轰乱炸”的大环境下,金甲虫坚持不跟风,显得尤为独特。
金甲虫的产品价格都是一步到位,省去了繁琐的促销环节,直接给消费者最实惠的价格。这样一来,消费者无论何时前来购买,都能以最实惠的价格买到高品质的产品。
因此,在金甲虫化妆品店购物,无需等待“618”“双11”,因为这里每天都是“618”“双11”。
总而言之:
在愈发理性消费的今天,无论是线上还是线下的促销活动,都应回归“消费者价值”的本质,这不仅仅是指产品本身的使用价值和功效价值,更包括为消费者提供的服务体验价值。
在快节奏、快营销的现状中,金甲虫选择放慢脚步,不追求短暂的促销效益,也不过度推销。他们给予顾客更多的时间和空间去了解和体验产品,让顾客从“听说过”到“尝试过”再到“购买过”金甲虫化妆品店的产品,最终成为金甲虫的忠实顾客。
活动化繁为简,价格少点套路,服务真诚热情,产品好用不贵,这一独特的经营理念和慢营销模式,或是金甲虫在竞争激烈的线下市场中脱颖而出,赢得众多消费者的喜爱和口碑,持续发展的不二法门。
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